Formation à Douala : Réseaux sociaux et communication 2.0

A l’heure des nouvelles technologies, l’entreprise a de nouveaux moyens pour rentrer en contact avec ses cibles. Parmi eux les réseaux sociaux !

Vos clients et prospects utilisent les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Youtube, linkedin…) et vous pouvez vous rapproche d’eux en mettant en place une communication 2.0

Durant cette formation de 2 jours, nous allons voir quels rôles peuvent jouer les réseaux sociaux pour votre activités (améliorer la relation client, branding, notoriété, vendre…) et quels réseaux sociaux sont les mieux adaptés

Par la suite, nous ferons un zoom sur le réseau le plus populaire : Facebook. Comment être efficace ?

Que vous ayez déjà une agence de communication ou que vous le fassiez en interne, il faut savoir que votre contenu vous permet d’atteindre vos objectifs ; Qu’est-ce qu’une ligne éditoriale ? Comment gérer les bons et les mauvais commentaires ?

De nombreux travaux pratiques vous permettent de bien assimiler cet outil à double tranchant : une mauvaise utilisation de Facebook peut vous causer un bad buzz !

C’est dans cette optique que nous finirons sur les crises sur les réseaux sociaux … Peut-on prévenir les bad buzz ? Gestion de crise ? Tous les buzz, sont-ils des bad buzz ?

Jour 1

Partie 1 : Réseaux sociaux, communication 2.0

Web 2.0 : qu’est-ce qui change ?

Les nouveaux enjeux du digital

Rôle des réseaux sociaux

Les nouveaux métiers : community manager, consultant SMO, Social media manager.

Partie 2 : Élaborer sa stratégie de communication digitale

Identifier sa cible et son comportement sur Internet

Etablir une veille concurrentielle

Définir ses objectifs et décider son positionnement

Diagnostic et matrice SWOT

Bâtir un plan de communication 2.0 : quels medias et réseaux sociaux pour quels objectifs ?

Jour 2

Partie 3 : Etablir son plan de communication 2.0

Choisir sa ligne éditoriale

Identifier les différents types de contenus

Définir des indicateurs de mesure et de performance (KPI).

Le planning de publication

Réaliser un évènement sur les médias sociaux

Intervenir dans les communautés.

Mesurer les actions de communication digitale

Repérer et communiquer avec les blogueurs influents

Gérer la communication de crise en ligne

Exercices et jeux de rôle

Pour infos et inscriptions : formations@sarcca.org ou contactez Elodie au 672 15 00 00 ou 693 94 53 53