Mes différentes interventions en entreprise m’ont permis de constater un fait marquant : beaucoup de managers et responsables ont beaucoup de mal à s’exprimer, à être clair, à accepter la critique et surtout à écouter. A travers ce module, j’ai souhaité apporter une réponse efficace aux prises de parole aussi bien en présentiel qu’en ligne
***** Entrainez vos managers à mieux s’exprimer*****
Objectifs
Savoir vous exprimer en toutes circonstances
Adapter votre discours en fonction des réactions des présents
savoir gérer les interruptions et les perturbations sans vous laisser déstabiliser
Gérer votre stress quelles que soient les circonstances
Utiliser les techniques de communication verbale et non verbale
Structurer et argumenter pour convaincre
Exprimer votre point de vue et prendre en compte celui des autres
Rythmer et construire votre présentation pour être écouté et compris
Durée
2 jours (6 personnes max) / 3jours (entre 6 et 12 participants)
Méthode
50% théorique 50% pratique
Mise en situation et jeux de rôle
Programme
Partie 1 : Introduction (30 minutes)
Mieux se connaître pour mieux se préparer : points forts et axes d’amélioration
Ne pas imiter et rester soi-même : de l’art de s’inspirer en restant soi-même
Transformer le feed-back des autres en pistes de progrès
—- > Présentation de chaque participant devant le groupe – auto-évaluation et feedback individuel par le groupe
Partie 2 : La communication verbale
Structurer ses idées, utiliser les bons mots
Vulgariser pour mieux transmettre
Les figures de styles
Reformuler
Les tics du langages : donc, alors, heu… comment s’en débarasser
Techniques pour convaincre
De l’art des émotions dans son discours – Rôle de l’intelligence émotionnelle
——-> Exercice : chaque participant prépare une présentation dont l’objectif et le sujet seront définis
Partie 3 : communication non verbale et paraverbale
Jouer avec ses atouts naturels : voix, regard, gestuelle
Mettre en scène les mots : identifier sa vitesse de parole, intégrer la ponctuation naturelle et les silences
Améliorer son élocution et sa prononciation
La respiration
Se mettre en scène pour capter l’attention
Les gestes qui « communiquent » – les erreurs à éviter
Adopter une écoute active pour s’adapter à son public
Partie 4 : Gérer un auditoire difficile
Contrôler son émotion face aux objections
Traiter efficacement l’opposition pour obtenir l’adhésion
Tirer profit des principes de la communication non violente (CNV)
Savoir sortir des situations de blocage
Apprendre à forumuler sa critique
Gérer le conflit et apaiser les tension
—–> jeux d’acteurs
Partie 5 : Communication en ligne
Réunion en visio : qu’est-ce qui change ?
Astuces pour être efficace
Partie 6 : et après ?
Les rituels à mettre en place
S’auto-évaluer et dessiner des axes d’amélioration