Maintenir la cohésion de groupe à l’heure de la crise sanitaire…à l’heure où on ne peut plus se sourire, s’approcher, sortir ensemble…quel défi difficile pour les managers ! Sans compter qu’après les premiers râlements en télétravail, les collaborateurs ont commencé à s’habituer à ce nouveau rythme. On leur demande de reprendre le travail…et avec cela, évidemment la prise de risque. Bref, le retour en entreprise n’a pas été aussi joyeux que vous l’espériez…
Pourquoi la communication interne est votre allié ?
Laissez-moi vous rappeler les objectifs premiers de la communication interne qui ne doit pas être confondue avec la communication RH. Elle a un rôle fédérateur, elle rappelle qu’on appartient à une grande entreprise, elle crée ce ciment entre les équipes…bref, elle permet à un ensemble d’individus de se sentir appartenir à un collectif.
C’est la communication interne qui communique sur l’entreprise, les équipes… qui va organiser des meetings ou fêter les bonnes occasions. Mais la communication interne, ce n’est pas un monologue…c’est avant tout un échange et une construction d’idées.
Si j’ai un conseil à vous donner : accordez l’importance nécessaire à la communication interne, comprenez les attentes, les craintes, les interrogations de vos salariés…et créez du contenu adapté.
Les outils digitaux au service de la communication interne
Les outils de communication digitale en entreprise doivent permettre de vous aider à garder ce collectif, capital pour le « bien vivre ensemble » et le « travailler ensemble »
Je pense évidemment au réseau social d’entreprise (RSE) qui est un excellent outil collaboratif qui permet de partager, d’échanger et de créer une dynamique fédératrice
Toutefois, sa mise en place n’est pas évidente…notamment dans nos entreprises africaines. Je parle ici évidemment de nos mentalités. Comment offrir un espace d’échanges libres au risque de se retrouver avec des discussions qui dérangent et qu’on sera obligé de censurer. D’ailleurs pour ne rien vous cacher, c’est la question qu’on me pose souvent quand je propose un RSE et ma réponse est claire : même si on fixe une charte de bonne conduite, on ne peut pas empêcher certains sujets qui dérangent ou qu’on critique un manager…
Dans ce cas on fait comment ? J’aimerais vous dire, on doit faire évoluer les mentalités, faire accepter la critique pour s’améliorer…mais en attendant, on peut penser à un intranet dont le contenu serait co-créé par les collaborateurs. Demandez par exemple, des travaux de recherche en groupe sur un sujet et faites des présentations. Demandez-leur de parler d’une passion ou même de vulgariser leur métier. Bref faites-les participer pour qu’ils se sentent impliqués, reconnus et valorisés.