Les entreprises qui parlaient de bien-être au travail et qui menaient des actions dans ce sens, ont-elles mis en place un plan d’actions avec cette crise, pour préserver la santé mentale de leurs collaborateurs, la plupart en télétravail ? Ont-elles sensibilisé les managers à leur rôle crucial dans la gestion de stress ?
La marque employeur doit se retrouver quelle que soit la situation de l’entreprise. Pour exemple, Airbnb qui licencie ses salariés mais regroupent leurs coordonnées dans un annuaire pour qu’ils retrouvent facilement un emploi.
Avec la crise Covid, que s’est-il passé ?
Tout dépend de l’entreprise et du secteur mais rare sont les entreprises où le covid n’a rien bouleversé. Entre ceux qui se sont retrouvés en télétravail forcé, ceux qui prenaient des risques sans voir la nécessité d’aller au bureau ou encore ceux qu’on a mis en arrêt dans l’incertitude de recevoir leur salaire… la crise aura été terrible et elle le reste !
Le plus délicat, c’est que « foudroyée », l’entreprise s’est retrouvée à faire le minimum vital… les équipes qui avaient l’habitude de se retrouver pour des déjeuners, n’ont plus eu de nouvelles les uns les autres tels des étrangers…
Pour d’autres, ce que l’entreprise leur offrait comme bien-être s’est vite transformé en cauchemar avec des enfants à côté, et un manager qui appelle « pendant » les horaires de travail alors que le collaborateur ne sait pas où se « cacher » pour répondre ! Une fatigue mentale, un stress… sans compter la peur de l’avenir et l’incertitude de la crise
Bref, vos collaborateurs ne sont plus si « heureux » que ça !
Où est passée votre marque employeur ?
Pendant des mois ou des années, vous avez concentré vos efforts à construire une marque employeur forte et a vous intéresser aux attentes de vos équipes. Vous avez brillé sur les réseaux sociaux en montrant la bonne ambiance de travail…
Dans l’entreprise, vous assurez des canaux d’échange permettant de les écouter et d’apporter des réponses… vous avez mis en place des cours de yoga pour leur permettre de décompresser…
Mais avec ce grand bouleversement, le bien-être rime désormais avec calvaire. Vous êtes focus « travail », l’instinct de survie a pris le dessus et c’est à peine, si vous parlez d’autre chose que du boulot.
Que peut-on faire pour y remédier ?
Il n’est pas nécessaire d’avoir de gros moyens pour contribuer au bien-être de vos collaborateurs. L’un des secrets est la bienveillance. Ayez une attitude positive, soyez dans l’écoute et l’empathie.
Je vous conseille d’offrir un espace d’échanges. Si vous avez un réseau social d’entreprise, vous pouvez réfléchir à développer des discussions sans tabous, où vous donnez l’occasion aux équipes de s’exprimer sur leur ressenti
Poussez aussi à la solidarité. Cela peut passer par des échanges de bons plans. Invitez vos équipes à partager entre elles leurs bonnes pratiques durant cette période. Evidemment, donnez l’exemple et invitez à en faire autant.
Rappeler que votre porte « virtuelle » est toujours ouverte. Vous pouvez par exemple dire que vous êtes à leur écoute tous les mardis de 10H à 12H. En l’absence d’un réseau social d’entreprise, l’utilisation de Whatsapp par exemple peut suffire. Privilégiez l’usage de la caméra et restez concentré avec votre interlocuteur.
Essayez de les aider également à aller mieux. On peut réfléchir à proposer des contenus divertissants sur votre intranet. Si vos budgets le permettent proposez-leur des formations en gestion du stress, en méditation…bref montrez leur que vous tenez à eux !
Puis si vous n’avez pas grand-chose à leur offrir…un simple « merci», beaucoup de gratitude peuvent jouer un grand rôle. On peut penser à une petite carte virtuelle pour remercier de l’investissement durant le confinement.
Ce qui brille à l’extérieur
Comme vous le faisiez avant cette crise, il est aussi important de continuer à parler de vos pratiques RH qui reflètent votre marque employeur, rendez hommage à vos équipes, celles qui résistent et qui vous permettront de vous en sortir. Présentez vos bonnes idées et donnez envie qu’on rejoigne votre équipe !