Qui es-tu ? Toi qui souhaites qu’on t’aime, te préfère et qu’on s’engage à tes côtés… qui es-tu ? Toi, l’entreprise qui réunit qui consolide et qui donne du sens à nos vies ?
Oui, toi Entreprise, marque, créatrice de valeur… avant de communiquer ne faudrait-il pas définir qui es-tu réellement et cette définition n’est pas simplement un message à communiquer, c’est aussi des faits et des actions !
L’identité profonde de votre marque, avec ses valeurs, ses croyances, son ADN…c’est ce qu’on appelle « plateforme de marque ». Chaque entreprise devrait l’avoir identifié et définie avant de parler communication. La plateforme de marque permet d’expliquer la marque et de guider toutes les décisions en matière de stratégie de marque et de marketing.
Mais qu’est-ce qu’une plateforme de marque ?
La plateforme de marque c’est un outil aussi bien au service du marketing, que du management. J’ai presque envie de vous dire qu’il est au service de toute l’entreprise. C’est vraiment sa carte d’identité, un document qui fait une synthèse de qui elle est vraiment, et de guider la réflexion de l’entreprise, ses décisions et ses actions.
En définissant votre plateforme de marque, vous allez définir votre positionnement sur le marché, et qui vous êtes réellement. Ce document synthétise votre identité visuelle, la culture, vos rapports avec vos partenaires, votre clientèle et définira évidemment votre image de marque. Nous devrions retrouver les éléments suivant : mission, vision , valeurs…
Il n’y a pas un modèle à suivre, certaines entreprises décident de mettre en avant leur historique…le principal c’est que ce document soit assez exhaustif pour permettre de prendre des décisions, mais concis également pour éviter qu’on ne s’égare ! C’est donc l’identité stratégique de l’entreprise. Oui…la stratégie de marque souvent bâclée et pourtant primordiale !
L’idée dans la construction de votre plateforme de marque est de réaliser un document de synthèse de votre identité avec de la cohérence et avec une vision d’ensemble.
La plateforme de marque à partager avec tous les partenaires !
Ce document n’est pas la propriété privée de l’entreprise. Bien au contraire ! il devrait être partagé avec toutes les parties ! aussi bien en interne qu’en externe ; On devrait le retrouver sur votre site web, au moment du recrutement…mais aussi en négociant avec vos fournisseurs ou à travers votre communication avec ses clients
Souvent informelle…
Quand j’interviens en entreprise aussi bien au service RH pour mettre en place avec eux une stratégie marketing RH ou bien au marketing pour définir le plan d’actions…je remarque souvent que cette plateforme de marque n’existe pas…elle est informelle, on pense que… c’est vrai que beaucoup d’entreprises sont familiales et les missions , les valeurs…étaient intrinsèques au fondateur mais avec la croissance de l’entreprise il est capital de mettre noir sur blanc tous ces éléments pour donner une orientation et fédérer