Au fil de mes expériences, j’ai appris énormément de mon métier de formatrice. Et j’avoue qu’au-delà de la compétence technique ou de la maîtrise du sujet, j’ai compris que beaucoup d’éléments étaient essentiels pour réussir la formation et mieux transmettre nos connaissances. Je me livre en toute modestie à vous parler de l’écoute et j’espère que cela pourra aider d’autres formateurs, notamment les plus jeunes.
L’écoute est essentielle dans toute communication mais bien écouter n’est pas facile. Cela nous demande de faire preuve d’empathie et de mettre de cotés tous nos préjugés !
Écouter nous permet de comprendre, mais comprendre ne veut pas dire être d’accord. Le formateur se doit d’écouter pour comprendre pour par la suite, répondre et accompagner le public à la bonne réponse
Notre rôle également, est d’influencer mais influencer, c’est d’abord écouter pour mieux comprendre l’autre et savoir quels termes utiliser pour le toucher. Quand vous écoutez, soyez attentif au langage du corps, il en dit long sur ses sentiments et ses ressentis. Le formateur écoute même quand il parle… Il écoute l’impact sur les visages de son groupe, sans même qu’ils ne parlent.
Dans l’écoute, vous allez mieux comprendre votre interlocuteur et donc lui répondre de manière adaptée pour que le message soit clair. Et au final, rappelez-vous que chaque expérience est un enseignement, qu’elle soit bonne ou mauvaise. Faites un bilan après chaque session de ce qui a marché ou pas et penser toujours à « comment être meilleur »