La Banque de l’Habitat (BH) fait partie de l’histoire de la Tunisie ; elle a permis à plus de 700 000 familles tunisiennes d’accéder au logement et contribué à l’émergence du secteur de la promotion immobilière… Oui, la Banque de l’Habitat représente bien plus qu’une banque pour les Tunisiens, elle fait partie de leur histoire… Elle représente une époque où il faisait bon vivre… où les nostalgiques se retrouvent…
La BH grandit, change… et nous voilà bien triste de ne plus retrouver tous ces « symboles » du bon vieux temps
Si je vous en parle, c’est parce que je trouve que son rebranding a été agressif… sans tenir compte de tous ces éléments ! On a l’impression, que « BH Bank », (parce que c’est le nouveau nom de cette banque) a juste oublié que l’humain est « émotions » et que ce changement d’identité le rend « triste »… oui « tristesse » une émotion qui accompagne la « déception »
Il manquait ce composant « émotionnel »… on peut faire une communication gigantesque et y mettre les moyens à coup de teasing sur tous les médias… cela ne sera pas la solution aux nostalgiques !
Pour moi, BH Bank commet une erreur…car elle risque de perdre son capital sympathie, ce « symbole » qu’elle avait sur la scène économique !
Un rebranding devrait s’adapter à chaque situation, étudier l’histoire, la réputation et s’y adapter…
Vous me direz et le risque ? Et bien des clients qui partent, car ils ne retrouvent plus leur « banque », des « gens » moins gentils en cas de bad buzz et qui auront du mal à accepter cette « étrangère » parmi eux ! Et une perte de confiance
Le logo a beau être beau, inspirant… il ne nous ressemble pas…. Dommage qu’à l’heure des réseaux sociaux (où chaque internaute a la parole), où la plupart des crises sont émotionnelles, on oublie cet élément majeur
Bon vent à la BH Bank…on t’aimait bien !