Quand je fais mes conférences sur le personal branding ou quand je vais à la rencontre d’étudiants, je ne cesse de le dire : « faites attentions à ce que vous racontez sur Internet, cela peut se retourner contre vous ! ».
Encore une fois, un statut Facebook qui enflamme la toile et qui coûtera l’emploi d’une femme. Il a beau été retiré rapidement, c’est trop tard les captures d’écran ont été faites… retour sur une histoire « ordinaire »…
Tout part, d’un fait divers…
Le jeune Ariel Jeffrey Kouakou, 10 ans est porté disparu dans l’arrondissement d’Ahuntsic-Cartierville, dans le nord de Montréal … Le jeune Ariel est canadien mais surtout il est noir… ce petit détail qui aujourd’hui ne devrait pas être cité a failli causer un bad buzz pour une entreprise.
En effet, dans un groupe privé, une femme Melanie Truffeaut rédige un statut qui choquera la communauté et dont je vous propose le contenu
Rapidement, le groupe réagit et Mélanie le supprime… trop tard ! La capture d’écran est faite et le buzz commence à prendre de l’ampleur !
On attaque alors l’enseigne d’optique où elle travaille en les traitant de racistes puisqu’ils font travailler des racistes et on appelle à leur boycott
La marque réagit rapidement et présente ses excuses
Face à une telle ampleur, le magasin d’optique réagit rapidement sur Facebook et publie un communiqué pour présenter ses excuses et dire que des mesures ont été prises à l’encontre de cette employée… on décèle entre les mots, sûrement une mise à pied, ou un licenciement…
Cette décision réconfortera la communauté et comme vous le voyez à travers les captures d’écran que je vous ai faites, l’internaute devenu « consom’acteur » réclame de tout savoir sur cette histoire
Enseignement à retenir ?
Faites attention à tout ce que vous dites sur les réseaux sociaux, ce n’est pas la première fois que nous assistons à des vies brisées suite à un propos…
Pour les marques, elles doivent également faire attention à ce que publient leurs collaborateurs… voila pourquoi j’essaye de sensibiliser les entreprises à l’importance de fixer une charte sur les réseaux sociaux : « un collaborateur qui affiche son employeur sur Facebook se doit un comportement exemplaire, sinon c’est l’entreprise qui sera touchée »
J’espère que l’enfant sera vite retrouvé sain et sauf… Mes pensées aux parents