Lors de l’édition 2 017 du CES de Las Vegas, Microsoft a présenté La technologie « Realtime Crowd Insights », l’intelligence artificielle qui pourra permettre en magasin de reconnaître les clients. « La reconnaissance Faciale » fera son entrée en 2017 et désormais les marques pourront reconnaître les clients lorsqu’ils passent afin de leur offrir un conseil plus personnalisé. Le vendeur peut connaître en temps réel les habitudes d’achat, le comportement du client et même ses « émotions » et ainsi adapter son attitude face à l’état d’esprit du consommateur…. Bienvenue dans l’ère de l’omnicanal et du magasin connecté !